Fattori di successo ed insuccesso di un salone

Esiste una chiave per aprire la porta del successo?

Ricette magiche, come sempre racconto, non ne esistono… Ma si possono conoscere e gestire i 16 fattori fondamentali che determinano la soddisfazione dei clienti. E quindi i fattori che determinano il successo o l’insuccesso di un salone.